信頼残高を高めるのは、地道な活動が必須！壊れるのは一瞬という話

今日は、信頼残高の話です。

まず、信頼とは、どのように作るのか、ということから話を進めていきます。
あなたが、誰かと知り合った場合を想定してください。その時に、一体あなたはどんな印象を持つでしょうか？

笑顔あふれる方に対しては、きっと「楽しそう」とか、「仲良しになりたい」とか思いませんか？私自身は、そのように思います。するとこちらが好意を寄せるわけですから、その気持ちというのは、ちゃんと相手にも伝わるものです。こういう経験というのは、きっと誰もが持っているはずです。

この最初の小さな気持ちが、信頼のスタートですね。お互いが引き寄せあうという、そんなイメージです。すると話は、盛り上がりますし、お互いを知りたいと思い、メールや電話を使ってコミュニケーションを取り始めます。

恋愛に似ていますが、信頼関係というのは、ちょっとしたことで成り立っていくわけです。ですが、今日会ってすぐに信頼関係が大きくなっていくか、というとそんなことはないですよね。

コミュニケーションを何度かとり、さらにお互いに認め合い、時には、討論したりして構築していきます。実は、これ、ネットビジネスでも同じなんですが、ひょんな交流から仲良しになり、じゃ一緒にビジネスを展開していこうか、という流れに気づくとなっていったりします。

信頼関係を壊さないためには

新しく知り合った方と一気に盛り上がって、信頼関係が構築されていくと、それこそ恋愛じゃありませんが、ビジネスをしている仲間と認識するだけでとても楽しくなります。

ですが、あなたの日々の行動が信頼関係を一気に崩してしまうってこともあるのです。それは、あなたの発信するコンテンツだったり、ブログだったり、メルマガだったり、と色々とあると思うのですが、新しくお仲間になった方というのは、特にあなたをウォッチしています。

ウォッチといっても、始終ずっとあなたをストーカーのように狙っているわけじゃありません。

あなたのが発信した「何か」を注意深く見守っているのです。ですから、あなたは、「あなたのありのまま」でいいのですが、ちゃんとビジネスを展開しているということを強く意識して、新しいお仲間に「価値観が近い」とさらに信じていただけるように行動しなければなりません。

信頼関係が崩れてしまった時には

信頼関係というのは、小さなものの積み重ねです。積み重ねていくのは、時間もかかるし、労力もかかる。でも、崩れる時には、一気に崩れてしまいます。

私自身の過去の苦い思い出をお話しします。

彼は、私よりもとても若く有能で、かつ、自分ビイジネスを立ち上げ１０年以上もそれだけで生計を立てているというすごい実力者でした。

そんな彼と私は、ひょんなことから知り合い、意気投合し、一気に一緒にビジネスを作っていこう、という話まで盛り上がっていきました。私は、それがとても嬉しかったし、すごく励みになっていたので、心の底から、感謝をしていました。こんな年も離れているし、住んでいるところも全く違う。でも、彼は、あなたが好きだから、といって彼の方から提案をしてくださったのです。

しかし、ある時に状況は一変します。

私の脇が甘かったのです。それは、１通のメルマガが原因でした。私は、普段は、そんなことはしないのですが、たまたまこの世界に入ったきっかけを作ってくれた恩人から、「もしよかったらこの案件をメルマガで紹介してくれませんか？」とお願いをされたのです。

私は、その恩人を信じていましたので、あまり精査せずに、深く考えずにメルマガを１通流してしまいました。

彼からのチャット

メルマガを流して、30分後に彼からチャットが入りました。どうやら緊急の用件の様子でしたので、少しだけ待っていただき、そのまま音声を始めました。

すると思ってもいなかったことを彼は、言い始めました。

「あのメルマガで紹介した案件、あれって、まずいでしょ？ちょっと調べたけど詐欺にかなり近いと思う。あんな案件を紹介するなんてどういう考え方を持っているんですか！」とかなり強い口調で注意を受けました。

まさに彼の言っていることは正論でした。私は、何も考えずに「ただ頼まれた」だけで紹介してしまいった。そのメルマガが彼にも届いていた。

そして、彼は、「今の状況ならビジネスのパートナーとして考えられないから」と続けざまに言われてしまいました。もちろん、私がろくに精査せず、自分の目で確かめることもせず、ただただ、深く考えずにメルマガを流してしまったのですから、彼の言うことはもっともです。

私は、その時に自分の不甲斐なさ、甘さに、自分自身に怒りが爆発してしまい、自分の心をコントロールすのに相当時間を必要としたのですが、とにかく彼に対して、謝罪をして少しだけ猶予を欲しいと頼み込み、ビジネスの話は保留、と言う形にしたのですが・・・。

絶望してしまったのは

彼の発言に絶望をしてしまったのではなく、彼から指摘されたことを冷静に振り返るとそんなことをしてしまった自分に対して、絶望してしまいました。

さらに、そんな彼の強い思いを深く考えなかったとはいえ、傷つけてしまったことに対して、本当に申し訳なく思ってしまったのです。

辛い出来事でしたが、これで彼からの信頼をゼロにしてしまったのです。ですから、一緒にビジネスをすると言う話も立ち消えになるのは、当然の話です。私は、それは自分の蒔いた種だと思い受け入れるしか方法はありませんでした。

そうは言っても、彼は、凄みを持っていました。それは、普通の仲間としてのお付き合いは、継続してくれたのです。その後、一緒に食事にもいきましたし、お酒も飲みました。でも失ってしまった信頼を取り戻すのに、時間は必要だったのです。

信頼を取り戻す方法

これは、答えがわかりません。

しかし、地道に自分のビジネスを真剣に回していると信頼をなくしてしまった彼に思ってもらうしか方法はありません。ですから、私は、当時、本当はいけないことなのかもしれませんが、全てのメッセージを彼に送るつもりで、情報発信を続け、たまに楽しく会話をし、真っ当に向き合っていることをアピールし続けたのです。

まだ、その結果は、出ていません。でも、必ず、わかってくれると信じています。難しいことかもしれないです。でも、私は、そうするしか方法がないので、今でもそうして頑張っています。

まとめ

信頼残高というのは、一気に崩れてしまうものです。今までお話ししてきたように、私の場合は、１通のメルマガでした。メルマガということは、読者さんもいます。今回は、彼を主にして話を進めましたが、実は、メルマガの読者さんを傷つけてしまう行為は、今まで、メルマガとしてのコミュニティを運営してきて築き上げたものを一気になくすということにも繋がってしまったのです。

ですから、メルマガに限らず、ブログでもSNSでも同じですが、信頼を失ってしまう行為というのは、絶対に避けなければなりません。

あなたのメルマガ、ブログは大丈夫ですか？発信している以上、責任というのは、必ず発生するのです。

ぜひ参考にしてください。

流